Дзеркало, скеля та молоток
1. Принцип дзеркала. Перш ніж засуджувати інших, слід звернути увагу на себе.
2. Принцип болю. Ображена людина сама завдає образи іншим.
3. Принцип верхньої дороги. Ми переходимо на більш високий рівень, коли починаємо поводитися з іншими краще, ніж вони поводяться з нами.
4. Принцип бумеранга. Коли ми допомагаємо іншим, ми допомагаємо самі собі.
5. Принцип молотка. Ніколи не використовуйте молоток, щоб вбити комара на чолі співрозмовника.
6. Принцип обміну. Замість того щоб ставити інших на місце, ми повинні поставити на їх місце себе.
7. Принцип навчання. Кожна людина, яку ми зустрічаємо, потенційно здатна нас чогось навчити.
8. Принцип харизми. Люди проявляють інтерес до людини, яка цікавиться ними.
9. Принцип 10 балів. Віра в кращі якості людей зазвичай змушує їх проявляти свої найкращі якості.
10. Принцип конфронтації. Спочатку слід подбати про людей і тільки потім вступати з ними в конфронтацію.
11. Принцип кам’яної скелі. Довіра – це фундамент будь-яких взаємин.
12. Принцип ліфта. У процесі взаємин ми можемо піднімати людей вгору або опускати вниз.
13. Принцип ситуації. Ніколи не допускайте, щоб ситуація важила для вас більше, ніж взаємини.
14. Принцип Боба. Коли у Боба є проблеми з усіма, головною проблемою зазвичай є сам Боб.
15. Принцип доступності. Легкість у відносинах з самим собою допомагає іншим відчувати себе вільно з нами.
16. Принцип окопу. Коли готуєшся до бою, викопай для себе такий окоп, щоб у ньому вмістився друг.
17. Принцип землеробства. Усі взаємовідносини потрібно культивувати.
18. Принцип 101 відсотка. Відшукати 1 відсоток, з яким ми згодні, і направити на нього 100 відсотків наших зусиль.
19. Принцип терпіння. Подорожувати разом з іншими завжди доводиться повільніше, ніж подорожувати одному.
20. Принцип святкування. Справжня перевірка взаємин полягає не тільки у тому, наскільки ми вірні друзям, коли вони зазнають невдачі, але і в тому, як сильно ми радіємо, коли вони досягають успіху.
21. Принцип дружби. За рівних умов люди будуть прагнути працювати з тими, хто їм подобається; за нерівних умов вони все одно будуть це робити.
22. Принцип співробітництва. Спільна робота підвищує ймовірність спільної перемоги.
23. Принцип задоволення. У хороших взаєминах сторонам для отримання задоволення достатньо просто перебувати разом.
