ВСЕ БУДЕ ЛЮКС

Під час контрольних закупівель в 20 найпопулярніших українських інтернет-магазинах волонтери виявили масові порушення: з чеками, поверненнями, доставкою і навіть формою господарювання. За результатами дослідження склали рейтинг і антирейтинг інтернет-магазинів України, - пише ІА Конкурент із посиланням на "ain.ua".

Експеримент проводився з грудня 2017 року по 31 березня 2018 р.

В рамках дослідження перевіряли такі магазини:

1. 27.ua
2. AKS
3. "Алло"
4. "Служба сервісу"
5. "Цитрус"
6. City.com
7. Comfy
8. Deshevshe.net
9. "Ельдорадо"
10. F.ua
11. "Фокстрот"
12. ITbox
13. "Мобиллак"
14. MOYO
15. Repka
16. "Розетка"
17. Skidka.ua
18. Stylus
19. "Телемарт"
20. ТТТ

Моніторинг складався з чотирьох етапів. Спочатку представники організації закупили в цих магазинах 20 смартфонів. Потім проаналізували розрахункові та супровідні документи, а також маркування на предмет відповідності вимогам чинного законодавства. Далі спробували повернути товар.

За кожним критерієм інтернет-магазинах виставляли оцінки за десятибальною шкалою, на основі яких були складені рейтинг і антирейтинг інтернет-магазинів України (фото 1: зелений - це добре, жовтий - так собі, а червоний - порушники законодавства України).

В "Червоних" інтернет-магазинах ССУ не рекомендує купувати товари, тому що:

1. В окремих випадках тут продавали стару техніку під виглядом нової;
2. Встановити, хто саме веде господарську діяльність, було складно (фото 2);
3. Виникали проблеми з поверненням товару.

У 15 магазинах процедура повернення товару пройшла без проблем. А з п'ятьма інтернет-магазинами ("Алло", "Мобиллак", "Телемарт", "Служба сервісу", Stylus) виникли серйозні проблеми.

Узагальнений результат дослідження:

1. 65% (13 продавців) порушили вимоги про видачу фіскального чека;
2. 20% (5 продавців) не ідентифіковано в розрахунковому документі;
3. 40% (8 зразків) не мали відмітки про проходження процедури оцінки відповідності;
4. 20% (5 зразків) - вся інформація на упаковці була надрукована на іноземній мові. Це суперечить вимогам Закону України "Про захист прав споживачів", тому дослідники зробили висновок, що це контрабандна техніка;
5. 40% (8 зразків) - не мали інструкції з експлуатації на українській мові. У кращому випадку вона була англійською, в гіршому - китайською.